Preguntas frecuentes

Es nuestro escaparate de ofertas seleccionadas. Aquí ves productos con precio orientativo, fotos y enlace de referencia. No es una compra automática en tienda online: es la forma de decirnos qué te interesa para que lo gestionemos nosotros.

Elige talla o detalle cuando lo pida el producto, añádelo al carrito y, cuando termines, envía el pedido con tu nombre (y correo si te lo pedimos). Eso crea tu solicitud en nuestro sistema para que el equipo la tramite.

Sí. Las ofertas dependen de stock, canal y proveedor. Nosotros comprobamos si el artículo sigue disponible al precio mostrado o si ha habido cambios. Por eso el paso en web es una petición, no un cobro inmediato en la galería.

Revisamos tu lista, confirmamos con proveedor y te damos estado: normalmente verás si está pendiente de pedir, ya pedido o entregado (según cómo tengamos configurado el flujo). Si algo no cuadra (talla agotada, subida de precio, etc.), te contactamos para proponerte cambios o anular esa línea antes de seguir.

Ofertas y precios pueden moverse rápido. Si al tramitar descubrimos una incidencia, te lo decimos y acordamos sustituto, cantidad o cancelación de esa posición. Nuestro objetivo es que no te lleves sorpresas al recoger o pagar en tienda.

Desde el inicio, en el menú (móvil o escritorio), entra en Mis pedidos. Si guardaste el mismo correo con el que enviaste el pedido, podrás localizarlos y ver el estado.

Es un canal aparte para cosas que no salen en el catálogo estándar (búsqueda concreta, fotos, etc.). Desde el catálogo, si tienes la opción activa, podrás abrir ese formulario. Las mismas ideas de confirmación y disponibilidad aplican: lo revisamos y te respondemos.

CumbresShop está pensado para el trato en tienda y el seguimiento que acordemos contigo (Cumbres Mayores / canal habitual). Si tienes dudas concretas de horario o pago, pregunta en el mostrador o por el medio que uséis con el equipo.